Remboursement des billets de train après le mouvement de grève : comment s'y prendre ?
par telematin
Chroniqueuse : Julia TenoudjiQuels sont les modalités de remboursement concernant les voyageurs touchés par le mouvement social de la SNCF ? Tous les usagers seront remboursés à 100% même si le billet était non-remboursable. - Pour vos billets TGV et Intercités : remboursement peut s'effectuer en ligne, en gare SNCF, en boutique ou sur une borne libre service.- Pour vos billets TER : se rendre à un guichet, en gare SNCF ou en boutique. Vous pouvez aussi effectuer une demande en ligne si vous avez acheté ces billets sur internet ou via l'application.- Pour vos billets Ouigo : effectuer une demande en ligne, via le service de réclamation, ou appeler le 36 35 pour demander ce remboursement.- Pour vos dépenses imprévues : un fonds d'indemnisation sera mis en place pour dédommager les personnes qui ont dû acheter un autre billet de train, d'avion ou prendre une nuit d'hôtel.
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