Vu sur BFM BUSINESS : Béatrice Felder, Directrice du domaine Customer Contact Solutions d'Orange Business Services, Éric Dadian, Président de l'Association Française de la Relation Client (AFRC) et Cyrille Giraudat, Directeur du marketing du PMU abordent les thèmes de la relation client et mobilité : la dépendance mobile, la digitalisation, la technologie NFC, le Tchat et par conséquent les nouveaux parcours clients. Ils parlent également des Palmes de la Relation Client 2013, de la Relation Client en Fête... Reçus par Frédéric Simottel dans l’émission 01Business, sur BFM Business.
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