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[FR] Parcours client : une vision 360°

par orange_business

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Sous l’influence du web, des réseaux sociaux, de l’Internet mobile et des nouveaux terminaux (smartphones, tablettes...), les usages et les attentes ne cessent d’évoluer. Les entreprises se demandent comment apporter un service performant et fluide à toutes les étapes du parcours client. Les gammes de solutions permettent d'aider les entreprises à créer du lien à chaque étape de leurs parcours client : avant, pendant et après l’achat, peu importe l’environnement dans lequel se trouve votre client (à la maison, en mobilité ou en point de vente) et quels que soient les canaux de communication qu’il utilise : services vocaux, web, Internet mobile... http://www.orange-business.com/fr/produits/flexible-contact-center

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