Découvrez le dossier complet « Entreprise digitale : comment le numérique a réinventé la relation client » sur http://www.lesechos.fr/thema/entreprise-digitale-2/index.php Le client 2014 change le paradigme de la relation client. Il prend le pouvoir sur la marque et amène les entreprises à repenser leur organisation et à recruter de nouvelles compétences. Morceaux choisis de la conférence débat « repenser la relation client à l’heure digitale », organisée par Les Echos et Orange Business Services le 24 juin dernier.
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