Découvrez le dossier complet « Entreprise digitale : comment le numérique a réinventé la relation client » sur http://www.lesechos.fr/thema/entreprise-digitale-2/index.php
Hyper informés, hyper connectés et très mobiles, les nouveaux consommateurs posent des défis permanents : Darty s’adapte en équipant ses vendeurs de tablettes pour qu’ils soient au même niveau d’information que leurs clients.
Morceau choisi de la conférence débat « repenser la relation client à l’heure digitale », organisée par Les Echos et Orange Business Services le 24 juin dernier
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