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Transformer la relation client et le rôle de la banque avec les robo-advisors

par 3 minutes Eco

En lieu et place de conseillers en chair et en os il y a maintenant des algorithmes, des machines, qui peuvent aider le client d'une banque sur des sujets allant du plus simple (la perte d'une carte bancaire) au plus complexe (le choix de placement financier). Cette technologie porte le nom de robo-advisory. Marie-Charlotte Renaux, consultante du groupe Square Management, fait une synthèse serrée, en trois minutes chrono, sur les impacts important que cette transformation a sur la relation client et le rôle des banques.

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