Michel Mondet, Xerfi Canal Banques : expérience client et qualité des services en ligne
par GroupeXerfi
Voir la vidéo sur le site Xerfi Canal : http://www.xerfi-business-tv.com/emission/Michel-Mondet-Banques-experience-client-et-qualite-des-services-en-ligne_1906.html La crise financière a tellement dégradé l’image des banques que les discours visant à rassurer ne suffisent plus à dissiper le scepticisme chez les particuliers. Pour restaurer le lien avec le client, il leur reste un levier : innover dans le numérique et miser sur la banque en ligne. Pour en parler, Xerfi Canal a reçu Michel Mondet, président d'Akeance Consulting. Michel Mondet, Banques : expérience client et qualité des services en ligne, une vidéo Xerfi Canal www.xerfi.fr
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