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Enquête sur les plateformes téléphoniques

par JT Ophtalmologie

Délocaliser son secrétariat au Maroc, c’est la solution que choisissent certaines entités. Le JT est allé à Marrakech voir comment cela se passe. Pour nous expliquer l’activité de Médica Ligne, Sarah Khemiri nous a reçu dans leurs locaux. Plus qu’une simple permanence téléphonique, ils proposent la gestion et l’optimisation du planning, l’envoi d’ordonnances, appels pré et post opératoires… Organisation, formation, coûts... Le JT a enquêté. Également avec : Mariame Ait Lachguer, Safa Benlaabid et le Dr Florence Ribeaudeau, ophtalmologiste au Mans.

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