Daniel Pion (Deloitte) : "Le client bancaire connecté veut une réponse technique plutôt que du relationnel"
par Interviews
A l'ère digitale, le client veut des réponses précises et techniques de sa banque. La numérisation transforme la relation banque et clients et les établissements doivent s'adapter, notamment en s'appuyant sur de nouveaux profils
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