Chez Toyota l’avenir passe par de nouveaux services de mobilité
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Strategy Club Les Echos - Le constructeur automobile, impacté par l’arrêt des ventes durant la crise, multiplie les initiatives pour maintenir le lien avec ses clients. Conscient des évolutions du secteur, Toyota a aussi lancé une nouvelle marque proposant des services de mobilité. « On a tous été surpris par la rapidité de cette crise », confie Hervé Forzani, directeur expérience client et réseau de Toyota France.
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