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Au coeur de l'enfer de la modération sur Facebook

par Daily Geek Show

Un article publié sur The Verge, décrit de façon crue les journées types des modérateurs de Facebook. Il montre aussi les conséquences sur le long terme sur la santé mentale de ses « héros de l'ombre ». On y découvre ainsi le parcours de Chloé, qui lors de son stage d'apprentissage, est confrontée à une vidéo de meurtre. Une situation loin d'être inhabituelle, si on en croit le nombre de publications que les modérateurs doivent examiner.  Parmi les 1 500 contenu à trier par semaine, on trouve une pléiade de publications racistes, violentes... Mais aussi de théories conspirationnistes, de contenu lié à l'auto mutilation, pornographiques violents... Une liste qui démontre la brutalité à laquelle sont confrontés les 7 500 modérateurs employés par Facebook. Les nouveaux arrivants développent régulièrement des symptômes anxieux, voire traumatiques. Plusieurs procès sont en cours par d'anciens modérateurs qui accusent la firme de négligence.

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