Dans cette publicité, la marque de mouchoir Kleenex raconte le parcours émouvant d'un chien et de son maître. Au travers des témoignages de ce dernier et de sa femme est racontée l'histoire de "Chance", petit chien handicapé. Il fut abandonné au bord de la route, laissé pour mort, après s'être fait percuter par une voiture. Il fut heureusement recueilli par une association pour animaux à San Antonio (Texas - USA). L'homme, lui aussi paralysé et sur un fauteuil roulant, sent qu'il sera à même de pouvoir l'aimer mieux que quiconque. S'en suit une histoire pleine d'émotion entre deux amis relevant les mêmes défis et surmontant les mêmes obstacles.
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