Xerfi Canal présente l'analyse d'Alexandre Boulègue, directeur d'études Xerfi
Et si le modèle économique des ascensoristes était précurseur d’une transformation profonde de l’industrie ? Vous le savez peut-être, mais ce secteur affiche une santé flamboyante. En France comme à l’international, l’activité est porteuse et surtout rentable. La preuve avec le leader Otis : de moins de 10% du chiffre d’affaires en 1999, le résultat opérationnel du groupe est passé à 22,6% en 2011. Cette performance n’est pas étrangère au modèle économique du secteur. Un modèle que l’on peut qualifier d’industrie servicielle. Servicielle car les fabricants d’ascenseurs ne se focalise pas sur la fourniture d’un bien mais sur la prestation d’une solution globale. Otis ne produit pas des ascenseurs, mais des effets-utiles. En effet, qu’il s’agisse d‘Otis, de Koné ou de Schindler, tous conçoivent la création de valeur sur l’ensemble de la durée de vie de leurs produits. De leur conception jusqu’aux services qui accompagnent leurs usages et leur maintenance. Pour mieux comprendre, entrons un peu plus dans le détail. Le premier métier des ascensoristes est bien sûr de produire des ascenseurs dans leurs usines et de les installer. [...]
Alexandre Boulègue, L’industrie servicielle : l’exemple des ascensoristes, une vidéo Xerfi Canal
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