Créée en 2011, la start-up MyFeelBack a séduit deux poids lourds des logiciels de gestion de la relation client et du marketing: Adobe et Salesforce. L'entreprise toulousaine a mis en place une solution de connaissance client, notamment des formulaires intelligents qui s'intègrent dans le parcours d'achat. Ces derniers sont contextualisés et faciles à répondre. Ce concept mis au point par MyFeelBack permet en effet d'enrichir la base de données CRM afin de déclencher des actions marketing personnalisées. "Notre outil de connaissance client aide les e-commerçants à mieux connaître leurs clients à travers des questionnaires intelligents", a affirmé Robin Calot, directeur général de MyFeelBack. La start-up revendique ainsi un taux de réponse de 85%. - Avec: Sabrina Quagliozzi, correspondante BFM Business à New York. - Tech & Co, du mardi 16 février 2016, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.
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