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VIDÉO. Tickets de caisse dématérialisés : que faire en cas d'erreur à la caisse d'un magasin ?

par Ouest France - La sélection de la rédaction

Que faire si je suis victime d'une erreur à la caisse d'un magasin ? À partir du 1er août prochain, les tickets de caisse ne seront plus systématiquement imprimés. En revanche, vous aurez toujours le droit de réclamer la version papier lors de l'encaissement. Pour éviter toute erreur du commerçant, nous vous conseillons de bien garder le prix des articles et promotions en tête. Pensez aussi à vérifier vos achats avant la sortie du magasin. En cas d'erreur à la caisse, le ticket de caisse reste tout de même la meilleure solution car il fait office de preuve du prix payé. Si vous n'en avez pas, nous vous conseillons de vous rendre dans le magasin dès l'erreur constatée pour discuter avec le commerçant. Rassurez-vous, les politiques commerciales des magasins sont généralement bienveillantes, question d'image. 

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