VIDÉO. Tempête Ciaran : 5 questions pour bien préparer sa déclaration à l’assurance

La France a été fortement secouée par la tempête Ciaran, qui s’est abattue sur le quart nord-ouest du pays mercredi 1er et jeudi 2 novembre. Deux morts et près d’une cinquantaine de blessés, arbres et toitures arrachés, des foyers encore privés d’électricité… Les dégâts sont considérables. 1. Que dois-je faire en premier ?Le premier réflexe, en cas de sinistre, c’est de prendre des images. Avant de déblayer, faites des photos ! Toutes les compagnies d’assurance le disent, les photos serviront de pièce justificative. Autre priorité, éviter l’aggravation des dommages. Par exemple, s’il y a une entrée d’eau par le toit, il faut bâcher, de préférence avec un professionnel pour éviter de prendre soi-même des risques Il est aussi conseillé de contacter au plus vite des artisans, afin de leur demander le prix des réparations. Leurs devis serviront à calculer le montant de l’indemnisation. 2. Quel délai pour contacter mon assurance ?Pour contacter son assurance, le plus tôt est le mieux ! En général, il faut déclarer un sinistre dans les cinq jours. Mais pas de panique : cette fois-ci, la période a été étendue à 30 jours. Vous avez donc jusqu’au 1er décembre 2023. Cette date limite concerne l’ouverture du dossier. Par la suite, il sera toujours possible de compléter le dossier au fur et à mesure, selon l’ampleur des dégâts. 3. Est-ce qu’un expert se déplace toujours ?La venue d’un expert dépend de l’ampleur du sinistre. En dessous d’un certain montant, les photos et les descriptions suffisent. Par exemple, chez Groupama Loire-Bretagne, l’indemnisation est versée de manière automatique, sans la visite d’un expert, jusqu’à un seuil de 1 000 €. De son côté, Axa a promis le versement immédiat d’une avance sur indemnité pouvant aller jusqu’à 1 500 €, avec ou sans expertise. 4. Suis-je couvert par la garantie tempête ?Tout le monde est couvert par la garantie tempête, car elle est obligatoire dans tous les contrats d’assurance multirisque habitation. Attention, elle couvre le bâtiment, le toit, les tuiles… et les aménagements à condition qu’ils aient été déclarés dans le contrat au préalable. Véranda, piscine, ou encore panneaux photovoltaïques, font trop souvent partie des « oublis ». S’il n’ont pas été déclarés, ils ne seront pas couverts. Pour que la garantie tempête se déclenche, il faut une condition : que les vent ait soufflé à une vitesse dépassant 90 ou 100 km/h, selon votre contrat. Les assureurs se fondent sur les vents constatés par Météo France.5. Dois-je payer une franchise ?Si votre contrat d’assurance le prévoit, vous devrez payer une franchise. Et s’il y a plusieurs sinistres, il peut même y avoir plusieurs franchises, par exemple pour la maison et pour la voiture. Car la voiture relève de sa propre assurance. Si un arbre tombe sur la voiture et qu’elle n’est pas assurée tous risques, vous ne serez pas indemnisé.