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VIDÉO. Soldes : est-il possible de se faire rembourser ou échanger un article ?

par Ouest France - La sélection de la rédaction

Les soldes d’hiver, lancés depuis mercredi 11 janvier en métropole, dureront quatre semaines, jusqu’au 7 février prochain. Mais au fait, « est-il possible de se faire rembourser ou d’échanger un article soldé ? » C’est la question posée par Margaux. Ouest-France vous répond. Margaux, vous faites sans doute référence aux affiches mentionnant : « Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés ». Pourtant, rassurez-vous, un produit soldé bénéficie bien des mêmes garanties que tout autre article. Exemple : vous achetez une enceinte à prix réduit. Une fois rentré chez vous, vous vous apercevez que cette enceinte ne fonctionne pas. Là, vous avez tout à fait le droit de rapporter le produit en magasin et d’en exiger l’échange ou le remboursement.C’est là que la mention « ni repris, ni échangé » prend tout son sens. Concrètement, ça ne dispense pas le commerçant de remplacer ou de rembourser l’article, en cas de défauts de fabrication non apparents, c’est-à-dire de vices cachés. Toutefois, « si l’article acheté ne vous convient plus ou bien si le vêtement n’est pas à votre taille mais qu’il n’y a pas de vice caché, le commerçant n’est pas tenu juridiquement à l’échange : il peut le faire à titre purement commercial », explique le ministère de l’Économie. Dernière chose, si vous achetez un produit sur Internet, vous pouvez vous faire rembourser l’article pendant un délai de rétractation de deux semaines, soldes ou non. Et ce, sans avoir à vous justifier.