VIDÉO. Peut-on se faire rembourser ses forfaits de ski s'il n’y a pas de neige ?

La neige tombe sur une partie de la France. L’occasion pour certains de partir faire du ski. Mais alors, s’il n’y a pas de neige, ai-je la possibilité de me faire rembourser mon forfait ? On vous répond. C’est le moment tant attendu : celui des vacances à la neige. Vous avez tout préparé. Votre bonnet, vos gants, votre matériel et bien sûr, votre forfait de ski, pour dévaler les pentes. Mais arrivé sur place, c’est la désillusion. Aucune neige aux environs et un forfait de ski qui s’avère inutile… Mais alors, est-il possible de se le faire rembourser ? Ouest-France vous répond.Depuis samedi 10 février 2024, la Zone C est en vacances. L’occasion pour certains de profiter de l’hiver pour aller skier. Mais certaines stations n’ont pas de neige. Dans ce cas-là, si vous avez déjà acheté votre forfait, vous pouvez demander à vous le faire rembourser. Cependant, pour pouvoir être dédommagé, il faut avoir souscrit à la « garantie neige », qui vous indemnise si la neige n’est pas au rendez-vous lors de votre séjour.Lors de votre réservation, il est normalement possible de prendre cette option, pour vous couvrir de toute éventualité. Certains organismes privés proposent également ce service. Mais certaines autres situations permettent aussi un remboursement, en fonction de la station et de ses infrastructures.En cas de panne des remontées mécaniquesSi par exemple, les remontées mécaniques sont en panne ou qu’un incident survient, un dédommagement total ou partiel de l’exploitant peut être prévu. Ce remboursement ne s’applique que si vous avez souscrit à un forfait séjour ou si l’arrêt complet et consécutif des remontées mécaniques dure plus d’une demi-journée.Tout dépend ensuite des règles en vigueur dans la station. La plupart s’alignent sur la recommandation N° 86-02, qui fait office de document de référence, puisqu’il n’existe pas de réglementation en matière de remontées mécaniques, dans les stations de sports d’hiver.Selon le ministère de l’Économie, vous pouvez dans ce cas bénéficier « d’une prolongation de la validité immédiate de votre forfait, d’un avoir en journée vous permettant d’acheter un nouveau forfait aux billetteries ou en ligne ou d’un remboursement différé sur pièces justificatives ». Cette demande de dédommagement est à effectuer à la billetterie ou la caisse auprès de laquelle vous avez acheté votre forfait. En revanche, n’oubliez pas de vous munir de toutes les pièces justificatives, comme votre forfait original, votre preuve d’achat, etc.Enfin, notez que pour connaître les critères exacts de dédommagement, il faut vous référer aux conditions de vente de la station car les stations de ski sont libres de définir leurs modalités de remboursement.