L'hôpital de Montauban est un des premiers de France à filtrer l'entrée de ses urgences, grâce à deux interphones. « Vous avez deux possibilités : soit vous avez déjà été régulé par le centre 15 et vous avez votre passe d'entrée pour rentrer aux urgences, et donc c'est l'interphone vert. Là, l'agent d'accueil sait que vous êtes attendu, il a votre nom. Il suffit de se signaler et vous rentrez aux urgences. Soit vous n'avez pas été régulé au préalable et vous arrivez à la porte des urgences avec un motif de recours quelconque et vous êtes mis en relation par le biais de l'interphone rouge avec un médecin régulateur », explique le docteur Dominique Coppin, médecin urgentiste à l'hôpital de Montauban. Ce « filtrage » est mis en place depuis début juillet 2022, pour pallier le manque de personnel. Voir aussi : VIDÉO. Crise des hôpitaux : partout en France, les urgences sous tension cet étéCes dernières années, le nombre de patients venant aux urgences a explosé. « Alors qu'on était, il y a vingt ans, à 20 000 entrées, on est actuellement à 40 000 entrées. Donc faire face à cette augmentation d'activité nécessiterait bien entendu une augmentation des ressources humaines. Et c'est l'inverse qui s'est produit et on a dû donc s'adapter à ce hiatus entre les demandes et l'offre de médecins qu'on pouvait avoir », détaille le docteur Dominique Coppin. D’après l’hôpital, l'affluence aux urgences a diminué de 25 % depuis la mise en place du dispositif. Les appels au Samu ont, quant à eux, augmenté de plus de 50 %. Mais ce nouveau système ne convainc pas tous les patients.
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