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VIDÉO. E-commerce. Quand les avis positifs laissés en échange de cadeaux faussent la donne

par Ouest France - Wibbitz

E-commerce. Quand les avis positifs laissés en échange de cadeaux faussent la donne. De nombreux vendeurs en ligne , chercheraient à doper leurs ventes en proposant des cadeaux, . voire des remboursements, , aux clients en échange d’avis favorables sur leurs produits ou sur leurs sites. . Cet afflux de commentaires élogieux peut fausser les notes , obtenues par ces vendeurs et attirer de nouveaux consommateurs, trompés par cette arnaque, explique « TF1 Info ». Selon une étude menée par Ifop en 2023, , 92 % de Français ont pour habitude de lire les avis en ligne avant d’acheter un produit sur Internet. . 51 % d’entre eux ont même , indiqué avoir déjà annulé un achat à cause de ces avis. . 66 % expliquent par ailleurs se fier à la note globale obtenue par , les vendeurs sur les plateformes d’e-commerce. Ces indicateurs ne sont pourtant pas tous d’une fiabilité à toute épreuve. En effet, les faux avis pullulent sur certains sites et, permettent aux vendeurs d’obtenir d’excellentes notes malgré des articles ou des services bas de gamme. . Cette ruse pose problème, car les consommateurs , ne peuvent plus connaître la véritable qualité de ce qu’ils achètent. Cette manière de procéder, notamment , observée sur des plateformes chinoises, relève de plus de la concurrence déloyale et illégale. Pour protéger les consommateurs, les plateformes , vérifient les avis et s’assurent que les personnes les ayant rédigés ont bel et bien effectué l’achat décrit. . Dans le cas des avis laissés contre un cadeau, , ces contrôles se révèlent toutefois sans effet puisque les auteurs des commentaires . ont vraiment commandé un produit. Rien ne peut , donc prouver qu’il s’agit d’un faux avis, influencé par des faveurs accordées à l’internaute. Interrogé à propos de ce phénomène, Amazon a expliqué , de son côté que les vendeurs malintentionnés risquaient une suspension, voire une fermeture de compte. Des poursuites judiciaires sont également , susceptibles d’être ensuite engagées, a fait savoir le géant américain. . « »