VIDÉO. Cette Normande se fait arnaquer et l'entreprise la fait chanter

Odile Kerjean, psychologue du travail dans le Perche (Orne), a reçu des pots d’eau à la place de la colle à parquet qu’elle avait commandée sur internet en juillet 2023. Comme beaucoup de consommateurs, elle a décidé de partager un avis négatif sur l’entreprise concernée. Fin septembre 2023, un article diffamatoire a été publié sur un site douteux pour l’inciter à supprimer son avis.« J’ai commandé de la colle à parquet en ligne le 6 juillet 2023, pour 288 €. Quelques jours plus tard, j’ai reçu quatre pots d’eau en provenance de République tchèque. » La Normande demande un remboursement par email au service après vente de la société le 18 juillet. Le cauchemar, ou l’hallucination, commence.La réponse finale arrive le 1er août : le colis a été livré, il ne sera donc pas remboursé.Un avis négatif sur Ferber paintingC’est, semble-t-il, le mode de fonctionnement de Ferber entreprises. Sur le site Trustpilot, les mêmes mises en garde de clients s’accumulent, les expériences sont semblables. « Commande de désherbant, j’ai reçu de l’eau colorée bleue ! » ; « Il ne s’agissait absolument pas de colle, il y avait de l’eau dans le pot ! 230 € de commande, aucune réponse suite à mes trois mails » ; « J’ai commandé de l’engrais en sac de 25 kg et j’ai reçu un sac de terreau de 2 kg. » Odile Kerjean laisse également un avis sur le site. Lire aussi : https://www.ouest-france.fr/faits-divers/escroquerie/depuis-jai-meme-peur-de-placer-de-largent-sur-un-livret-a-un-retraite-escroque-de-441-000-euros-9b39ec5a-3113-11ee-9d4f-b0de70efee29Les escroqueries en ligne sont monnaie courante, mais celle-ci ne s’arrête pas là. Après la publication de son avis sur Trustpilot, Odile Kerjean reçoit donc un message menaçant sur WhatsApp. Sur le site de L’Écho du sud, un ancien périodique malgache en langue française, entre quelques articles d’informations nationales ou internationales, tous signés par deux auteurs dont il est impossible de vérifier l’existence, figure effectivement un article sur Odile. Le site prétend ainsi publier des « témoignages anonymes accablants » sur l’Ornaise. « Les témoins, préférant rester dans l’ombre, ont mis en lumière une série de défauts troublants qui remettent en question son professionnalisme et son intégrité », poursuit L’Écho du sud. Ferber entreprises est une nébuleuseLe site est une des nombreuses filiales de Ferber. D’autres textes remettant en cause les qualités professionnelles, ou morales, de différentes personnes y sont publiés… Elles ont en commun d’avoir dénoncé les pratiques de Ferber entreprises sur des sites de consommateurs.Odile Kerjean a déposé sa plainte. « L’article est très bien référencé sur les moteurs de recherche, et cela peut être dérangeant, même si la façon dont c’est écrit ne laisse aucun doute sur sa crédibilité. Je pense surtout que la pratique doit être dénoncée. » .