Actu en vidéo

SNCF : Qui se cache derrière le fil Twitter @TERGrandEst ?

par dna_web

Signaler

A la demande de la Région Grand Est, la SNCF a amélioré l’information voyageurs des TER Grand Est. Elle a lancé le 15 janvier 2019 un fil Twitter @TERGrandEst qui permet de « répondre à toutes les questions sur le trafic, l’actualité du lundi au vendredi, de 6h à 20h », sur l’ensemble des lignes régionales, dont les lignes Mulhouse-Strasbourg et Bâle-Strasbourg via #TERPlainedAlsace. Ces dernières informations sont fournies par le centre opérationnel de proximité (COP) installé à Strasbourg où les community managers répondent aux tweets des usagers. Chaque question posée reçoit une réponse personnalisée. Les usagers apprécient.

Vidéo suivante dans 5 secondes

Autres vidéos

Tous publics

Le suicide d'un conducteur de TGV, à l'origine des retards lors du réveillon de Noël

25 décembre 2024 - leparisien

Liens commerciaux