Segmenter son marché par la souffrance du client [Laurent Maruani]
par GroupeXerfi
La reconnaissance de l'importance de la douleur et de son traitement médical est une longue marche. Celle subie en entreprise par les salariés fait le plus souvent l'objet d'un traitement à la marge. Cachez cette douleur que je ne saurais voir … mais les souffrances du client, devraient faire l'objet d'une priorité stratégique [...]
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