Se libérer de la domination des chiffres [Ghislain Deslandes]
par GroupeXerfi
En gestion on a tendance à avoir la fâcheuse habitude d’ignorer la fameuse Loi de Campbell qui se définit selon les termes suivants : « Plus un indicateur social quantitatif est utilisé comme aide à la décision, plus cet indicateur est susceptible d'être manipulé et d'agir comme facteur de distorsion, faussant ainsi les processus sociaux qu'il est censé surveiller. » [...]
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