Salles de sport : surbooking et rentabilité des abonnés absents [Philippe Gattet]
par GroupeXerfi
Savez-vous que la rentabilité des salles de sport dépend largement des clients les moins assidus ? En économie, les salles de sport et de remise en forme entre dans la catégorie des biens de « club », c’est-à-dire des services exclusivement partagés par des membres et dont l’accès est payant. Certes, les capacités d’accueil sont théoriquement limitées, mais les gérants misent sur l’excès d’optimisme de leurs clients (ou sur leur naïveté) en leur vendant des abonnements annuels. Or, ces abonnements sont largement sous-consommés, ce qui permet aux salles de sport de pratiquer un surbooking systématique. Pensez qu’après les bonnes résolutions du mois de janvier, le taux d’abandon est proche de 50%. Et en moyenne, les personnes inscrites y vont 4 fois par an seulement… Bref, que les adhérents viennent ou ne viennent pas, la rentabilité est au rendez-vous car les coûts sont fixes mais aussi parce que les gérants de salles pratiquent une sorte de surbooking. [...]
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