Remontée du risque client : les fournisseurs d'outils et services à l’offensive [Anne Césard]

Le risque de crédit revient avec force au centre des préoccupations des entreprises. C’est l’une des conclusions de la dernière étude Xerfi Precepta sur les services de gestion du compte clients. Alors que les taux d'intérêt remontent et que la croissance ralentit, les pressions inflationnistes, la fin du « quoi qu'il en coûte » et un accès plus compliqué au financement bancaire mettent les trésoreries à rude épreuve. Signe des tensions actuelles, les défaillances d'entreprises grimpent en flèche. Ce contexte offre de nouvelles opportunités aux spécialistes du compte clients. Mais pour exploiter pleinement les demandes croissantes en financement et en sécurisation des BFR, ils doivent relever d’importants défis. D’abord, faire face à une concurrence exacerbée de la part de modèles basés sur l’IA et de logiciels métier toujours plus performants. Ils devront également poursuivre le travail d’évangélisation des TPE/PME, une clientèle faiblement équipée. Autre enjeu, enrichir l’offre pour répondre de manière globale aux besoins transverses des donneurs d’ordres, condition sine qua none pour s’imposer comme « guichet unique ». [...]