Claire Berthier, gérante chez Trusteam Finances a expliqué le lien qui existe entre le taux de satisfaction clients et la performance boursière d'une entreprise. D'après elle, la satisfaction clients est le moteur de la performance financière. En effet, un consommateur satisfait va, soit racheter, soit recommander à ses proches et ce, à n'importe quel prix. - Intégrale Placements, du 3 décembre, présenté par Guillaume Sommerer et Cédric Decoeur, sur BFM Business.
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