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Petit Bateau, proche de ses clients

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Activités pour les enfants, conseils pour l’accouchement, transparence sur la situation vécue par l’entreprise… Durant le confinement, Petit Bateau a multiplié les messages adressés aux parents pour maintenir le lien avec ses clients et adapter son modèle de vente. Un cas d’école à découvrir en vidéo dans le Strategy Club Les Echos et sa série spéciale sur les nouveaux défis de la relation client.

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12 novembre 2024 - lequipe

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