Pascale Mollo, Xerfi Canal Synthesio: surveiller sa réputation sur Internet et les réseaux sociaux
par GroupeXerfi
Voir la vidéo sur le site Xerfi Canal : http://www.xerfi-precepta-strategiques-tv.com/emission/Pascale-Mollo-Synthesio-surveiller-sa-reputation-sur-Internet-et-les-reseaux-sociaux_2031.html Xerfi Canal présente l'analyse de Pascale Mollo, chargée de mission Xerfi Eviter la crise en ligne pour ne pas ruiner sa réputation numérique mais aussi sa réputation tout court. C’est ce que propose Synthesio, une jeune pousse française créée en 2006 par deux anciens de l’Essec. L’outil mis au point par l’éditeur de logiciels permet aux entreprises de surveiller les conversations en lien avec leurs intérêts, d’évaluer leur e-réputation, mais aussi de dialoguer en temps réel et ainsi de gérer leur relation client en ligne. Les clients de la PME disposent d’un tableau de bord qui synthétise l’ensemble des données. Des données qui sont triées en fonction de plusieurs critères comme la langue utilisée, le sentiment positif ou négatif des conversations et l’influence des internautes sur lesquels la marque pourra concentrer ses efforts. Les équipes de Synthesio travaillent aujourd’hui à améliorer l’outil, en perpétuelle évolution, notamment en termes de traitement du big data et d’immédiateté du recueil de données. Alors pourquoi ? Tout simplement parce que les volumes de données augmentent chaque année. [...] Pascale Mollo, Synthesio: surveiller sa réputation sur Internet et les réseaux sociaux, une vidéo Xerfi Canal www.xerfi.fr
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