Fin 2015, un client d’un opérateur téléphonique français a eu un choc en ouvrant son courrier et en découvrant une facture de plus de 716 millions d’euros pour son abonnement téléphonique. Il s’agissait bien sur en l’espèce d’un bug informatique mais il n’est pas rare pour un client d’avoir la désagréable surprise de recevoir une facture exorbitante. Delphine Meillet avocate au barreau de Paris, nous explique comment procéder en cas de mauvaise surprise.
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