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Panne informatique mondiale, les voyageurs s'impatientent à MP2

par La Provence

Une panne informatique d'ampleur mondiale paralyse depuis vendredi matin 19 juillet de nombreuses entreprises et aéroports. L'aéroport de Marseille est aussi concerné, ce qui se traduit par des retards de vols. L'aéroport de Marseille a été confronté aux retards liés à la panne informatique mondiale qui a lieu depuis vendredi matin 19 juillet. "L'impact reste léger", assure la communication de l'aéroport. Il est limité à quelques vols retardés et des difficultés pour les personnels de compagnie aérienne. "Depuis ce matin, on galère on fait tout manuellement", souffle cette employée. S'il y a peu de vols retardés cet après-midi, plus de cinq départs l'ont été ce matin en direction de Nantes notamment chez Transavia, ou celui d'Amsterdam chez KLM. Ibrahim et Maelle doivent s'y rendre à 12h10, ils apprennent le retard du vol KLM sur le tableau d'affichage. "On vient de le voir, tout s'est bien passé à l'enregistrement pourtant" s'étonnent-ils. Le comptoir de vente d'Air France est fermé. Alexandra, employée, continue d'aider les voyageurs. "Depuis 7h du matin on ne fait plus rien au niveau des ventes et du service après vente", déplore celle qui s'occupe de modifier les billets. Son ordinateur ne fonctionne pas, impossible pour elle d'agir. "On est un peu impuissant, chacun fait ce qu'il peut", admet-elle. Elle assure ne pas avoir eu de communication interne. "Je pense qu'ils sont débordés".

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