Reportage à Trégon dans les Côtes d'Armor, à Ribeauvillé dans le Haut Rhin, et à Collioure dans les Pyrénées Orientales. Afin de compenser la baisse de volume du courrier à distribuer, les facteurs sont amenés à élargir les services rendus aux particuliers. Exemple de la visite aux personnes âgées, de la reprise du papier usagé des entreprises, et de la livraison de linge en provenance du pressing. Commentaire sur images factuelles en alternance avec les interviews de Nathalie LEON, factrice, de Jeannine BARDET, cliente, de Delphine JOUVE, factrice, et de Claudine ESTEVE, responsable commerciale à La Poste à Perpignan.
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