Et si la relation client dans l’assurance était à l’aube d’une nouvelle ère ? La digitalisation et l’automatisation sont en tout cas au cœur d’un profond renouvellement des dispositifs relationnels, selon la dernière Xerfi-Precepta. Outils de selfcare, chatbots ou encore blockchain, voilà quelques exemples des changements à l’œuvre. [...]
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