Les centres de contacts à l’heure de l’engouement pour l’expérience client [Alexandre Boulègue]
par GroupeXerfi
L'expérience client est devenue le nouveau graal des marques. Des marques qui cherchent désormais à proposer une expérience personnalisée et sans couture pour déclencher une vente ou fidéliser les acheteurs. [...]
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