La combine de Red by SFR pour augmenter le prix de ses forfaits mobile
par Ouest France - Wibbitz
« Red by SFR vous fait profiter de 40 Go d'Internet mensuels au lieu de vos 30 Go actuels, pour seulement 2 € de plus par mois. » Jusqu'ici, le mail ressemble à une simple publicité. Sauf qu'en réalité, c'est un peu plus que cela. Si l'abonné ne prend pas le temps de lire le message ou le met immédiatement à la corbeille, il aura une surprise sur sa facture le mois prochain. Ce qui oblige l'abonné à faire lui-même une action, en l'occurrence cliquer sur un lien, pour ne pas subir cette hausse. Sur les réseaux sociaux, cette façon de faire a interpellé de nombreux abonnés. « Donc, SFR essaye d'augmenter automatiquement mon forfait sans autorisation. C'est complètement fou cette pratique ! Une réponse @REDbySFR ? », lance l'un d'entre eux. Le community manager de l'entreprise répond simplement :« Comme indiqué vous pouvez refuser l'offre en cliquant sur le lien dans le mail. » Cette pratique serait autorisée et courante selon le site 01net.
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