Gaëlle Salaün, Laurent Herr, Eric Dadian et Maximilien Costet étaient les invités de BFM Business. Ils se sont intéréssés à la croissance du poids du numérique dans l'expérience client, notamment des tendances dans la relation client. - On en parle avec: Gaëlle Salaün, directrice des centres de relation clients particuliers de EDF. Laurent Herr, directeur de la data d'Orange Business Servises. Eric Dadian, président de l'AFRC. Et Maximilien Costet, directeur général France de Braineet. - 01Business Forum - L'hebdo, du samedi 28 octobre 2017, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.
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