Sous le feu des critiques pour de multiples raisons depuis sa sortie, l'application SNCF Connect a été défendue sur Europe 1 par le directeur général de Ouigo, Stéphane Rapebach. Selon ce dernier, avec une modification d'une telle ampleur, "il y a forcément des choses à corriger". Il promet également une évolution de l'application dans les prochaines semaines.
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