[Source : prompteur France 2]
Qui n'a pas passé plusieurs minutes, parfois plusieurs heures au téléphone, en essayant d'avoir désespérement le service d'assistance d'un fournisseur d'accès à internet... Depuis quelques mois, les plaintes d'usagers ont littéralement explosé, notamment en raison du groupage des services internet-téléphone-télé... Le gouvernement devrait demander aux opérateurs la gratuité du temps d'attente... et ce n'est pas un conseil, cela devrait devenir une obligation à la fin de l'année...
Yves JUNQUA, Regis MATHE
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