L'hyper-personnalisation au coeur de la relation client. Mais comment mieux connaître son client et lui offrir des services qui correspondent à ses attentes ? Comment se différencier sur un marché ultra concurrentiel ? On en parle avec Valérie Dassier, directrice générale adjointe marketing et digital chez IKKS. Nicolas Chevalier, président et fondateur d'E-Commerce Nation. Et Olivier Derrien, directeur général de Salesforce France. - Hors-Série L'ère du client, du samedi 26 octobre 2019, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.
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