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Hausse de 40 % du nombre de plaintes contre la SNCB

par Le Soir

Le Médiateur pour les voyageurs ferroviaires, dénommé jusqu'à peu "Médiateur auprès du Groupe SNCB", a traité, en 2010, 7.181 dossiers de plaintes, soit une augmentation de 40 pc par rapport à 2009. Les retards se taillent la part du lion parmi les plaintes.

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