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Grand débat national. Les Français jugent les services publics : les impôts au top, Pôle emploi fait flop

par Kangai News

Pendant deux mois, les Français étaient invités à s'exprimer dans le cadre du Grand débat national, sur quatre grands thèmes. Avec l'aide d'un spécialiste du traitement automatique des langues, nous avons analysé comment étaient perçus les services publics dans les contributions déposées en ligne. Si les impôts sont cités en exemple, Pôle emploi et l'Éducation nationale souffrent d'une mauvaise image. Dans le cadre du Grand débat national, les Français étaient invités à s'exprimer du 15 janvier au 15 mars sur plusieurs questions de société. Les réponses aux très nombreuses contributions sont en cours de traitement, et de premières conclusions sont attendues le 8 avril. Avec l'aide de Vincent Claveau, chercheur CNRS à l'IRISA de Rennes, spécialiste du traitement automatique des langues, nous avons analysé comment les participants ont répondu en ligne à deux questions qui portant sur la perception des services publics. La première était « Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ? » et la seconde « Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ? ». Chacune de ces questions avait recueilli au 2 mars plus de 50 000 réponses sur le site du Grand débat. Les internautes pouvaient y répondre par un texte libre. Les tailles des contributions vont de 8 à 3 478 mots. Avec l'outil Termex développé par Vincent Claveau, nous avons analysé les termes qui revenaient le plus souvent dans cette masse de contributions. Termex est un algorithme d'extraction d'information combinant analyses linguistique et statistique des textes.

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