Gérer l'impatience dans les files d'attente [Isabelle Barth]
par GroupeXerfi
Chers dirigeants, avez-vous un Mister ou une Mrs Q dans votre entreprise ?Pas encore ? Il va falloir créer la fonction, car nous allons être amenés à gérer de plus en plus de queues, de files d’attente, à cause des conditions sanitaires et des précautions à prendre dans les lieux clos. Distanciation sociale oblige ! [...]
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