Franck Gervais, directeur général de Voyages-sncf.com, était l'invité de Stéphane Grand sur le plateau de l'Opinion. Il est revenu sur les très bons résultats du site Voyages-sncf.com qui vend 78 millions de billets par an. Il a également rappelé l'importance du mobile et de l'expérience client comme clé de réussite notamment dans le cadre de « la bataille mondiale » qu'est le marché du tourisme.
Vidéo suivante dans 5 secondes
