En 2012, 3.059 appels ont été effectués vers le numéro vert de la SNCB 0800/30.230, soit près du triple en comparaison avec 2011 .D'après la SNCB, cette hausse est essentiellement due à la campagne de sensibilisation, lancée en octobre pour mettre en avant la facilité d'enregistrer le numéro vert dans son gsm afin de signaler tout élément suspect sur le rail et dans les gares.
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