Les litiges liés à l'énergie et soumis au médiateur de l'énergie ne cessent d'augmenter. Il en reçoit une centaine par semaine, souvent liés au relevé des compteurs. EDF concentre à elle seule la moitié de ces litiges. "Les opérateurs ont choisi d'externaliser le relevé des compteurs avec des entreprises qui ne connaissent pas le terrain et la transmission ne se fait pas et on régularise 3 ans, 4 ans après", explique Jean Gaubert, Médiateur national de l’énergie. La facture peut s'élever à plusieurs milliers d'euros.
Vidéo suivante dans 5 secondes
