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Électroménager : comment faire jouer une garantie légale

par Planet Production

La garantie légale est une garantie de 2 ans qui concerne tous les produits électroménager. Vous pouvez la faire jouer si vous rencontrez 3 problèmes précis. Cas n°1 : votre appareil a un défaut qui le rend inutilisable pour remplir sa fonction. Cas n°2 : votre engin n'est pas conforme à la description de sa fiche produit et aux informations communiquées par le vendeur (puissance, capacités, apparence). Cas n°3 : votre équipement n'a pas les aptitudes que vous attendiez. Si vous constatez l'un de ces défauts, contactez le service SAV de votre vendeur. En cas de refus de la garantie légale, envoyez un courrier en recommandé avec accusé de réception (RAR). Vous devrez y détailler le défaut ou la panne de votre appareil et mettre en demeure le vendeur pour obtenir une réparation, un remplacement ou un remboursement.

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