Des façons plus humaines de contacter son service client
par BFMTV
Plusieurs expériences sont menées dans le monde : en suède, on peut acheter des téléphones à distance en discutant en face à face avec un téléconseiller. En Australie, si l’on arrive à battre son opérateur à un jeu vidéo, on économise sur son accès internet.
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