Démarchage téléphonique abusif : Engie condamné à 900 000 € d'amende
par Ouest France - Wibbitz
Le fournisseur d'énergie Engie a été condamné à payer près de 900 000 € d'amende pour démarchage abusif. Ses agents ont mis en évidence des manquements de la part d'Engie quant aux obligations visant à protéger les consommateurs dans le cadre d'un démarchage téléphonique. Les agents de la Direction générale de laconcurrence, de la consommation et de larépression des fraudes ont mené une enquête dans les Hauts-de-Seine entre juin 2017 et février 2019. La DGCCRF reproche notamment à Engie d'avoirconclu des contrats de fourniture d'énergie sans que la confirmation de l'offre faite par démarchagetéléphonique ait été transmise au consommateur. L'obligation d'informer de l'existence d'un Médiateur de l'énergie, chargé de régler les litiges, n'a pas été respectée. Depuis plusieurs mois, les services de la Répressiondes fraudes, comme ceux du médiateur de l'énergie,reçoivent un nombre important et croissant de plaintes et de réclamations.
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