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Comment se faire rembourser en cas de litige pour un achat en ligne

par Planet Production

On peut tous se faire arnaquer facilement lors d'un achat en ligne. Pourtant il existe une astuce méconnue pour se faire rembourser en cas de litige : il faut contacter votre conseiller bancaire pour réaliser une demande de "chargeback", appelée en français rétrofacturation. Si un vol de carte ou une escroquerie est constatée, vous serez remboursé. Est-ce que cette procédure est applicable pour tous les litiges ? Selon l'association française des usagers de banque (AFUB), "le remboursement sera plus difficile à obtenir, mais cela reste théoriquement possible". Toujours selon l'AFUB, peu de banquiers connaissent la rétrofacturation en France, et aucun texte ne régule cette procédure qui est pourtant gratuite pour les banques.

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