Comment banques et assureurs pourraient perdre la maitrise de la relation client [Anne Césard]
par GroupeXerfi
Les 15-20 prochaines années annoncent une reconfiguration des modalités d’accès aux solutions financières et aux couvertures d’assurance. Et la crise du Covid-19, parce qu’elle a accéléré la transformation de la relation client dans la banque et l’assurance, marque sans doute un point de bascule. [...]
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